La calidad de nuestro servicio es fundamental para satisfacer los requisitos y expectativas de nuestros clientes, es por esta razón que todos los que formamos el equipo humano de nuestra empresa, estamos trabajando alrededor de un sistema de Gestión Integral de la Calidad, donde el Medio Ambiente, la Prevención de Riesgos Laborales y las Personas, sean el eje de nuestras actuaciones.
Garantizamos el trabajo bien hecho
Implantación del RSE PIME
La responsabilidad social de la empresa es, la integración voluntaria, de preocupaciones sociales y ambientales en las operaciones comerciales, procesos productivos, relaciones con los grupos de interés (clientes, proveedores, trabajadores,...); es ir más allá invirtiendo en el capital humano y en las relaciones con el entorno y la sociedad donde ARP Neteges trabaja.
La Responsabilidad Social es un nuevo concepto que retorna a las empresas a los principios éticos y de respeto a las personas y al medio ambiente. Por tanto, la empresa ya no se preocupa únicamente de los resultados económicos, sino que tiene en cuenta también los efectos de su actividad en la sociedad y en el medio ambiente y la relación que mantiene con las partes interesadas.
A finales del año 2008, ARP Neteges se incorpora en el programa RSE Pime promovido por el Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya y en colaboración con el Consell General de Cambres de Catalunya con el objetivo de implantar la responsabilidad social, disponiendo de herramientas y procedimientos de mejora en la gestión económica, social y medio ambiental.
Gestión Integral de la Calidad
ARP Neteges realiza evaluaciones periódicas a sus trabajadores, a fin de controlar la calidad de los procesos y de los resultados, así como aportar soluciones a posibles incidencias, todo ello con el fin de maximizar la satisfacción del cliente y mejorar continuamente nuestro método de trabajo, tal como define nuestra política de empresa de vocación y servicio.
Esto nos ha servido para mejorar nuestro servicio consiguiendo el certificado de calidad ISO 9001:2000 a nuestra gestión.
Medio Ambiente
En ARP Neteges la preservación del entorno y del medio ambiente es uno de los principios.
En consecuencia, manifiesta y asume los compromisos medioambientales siguientes:
- Desarrollar sus actividades de forma que contribuyan positivamente al comportamiento medioambiental asociado a sus procesos, instalaciones y servicios, y prestar una especial atención a la protección del entorno, de sus clientes y del público en general
- Selección sostenible de las tecnologías y maquinaria
- Fomentar un buen ambiente laboral
- Programa Medioambiental
- Política de Gestión Medioambiental de la Dirección de la empresa
- Clasificación y reciclaje de residuos
Prevención de Riesgos Laborales
Según la normativa vigente, Ley de Protección de Riesgos Laborales 31/95 de 8 de noviembre, y modificación de la Ley de Prevención 54/03 de 12 de diciembre, y Real Decreto de los Servicios de Prevención 39/97, tenemos la estructura implementada en la cadena de contratación, formación, instrucciones de trabajo, evaluación de tareas a realizar en el centro del cliente.
Tenemos a todos nuestros trabajadores dados de alta en el Régimen General de la Seguridad Social.
Contamos con un seguro de responsabilidad civil con la solvencia y seriedad de FIATC.
Destacando los siguientes aspectos:
- Evaluación del lugar de trabajo.
- Coordinación con el Centro Cliente.
- Formación en Prevención y Seguridad.
- Revisiones médicas según el protocolo de Vigilancia de la Salud.
- Uso adecuado y correcto de los Elementos de Protección Individual.
Formación a los trabajadores
ARP Neteges lleva a cabo un riguroso plan de formación a todos los niveles.
La política de nuestra formación se dirige hacia la mejora continuada, en base a los principios de una Calidad Total: accesibilidad, atención y amabilidad; seriedad y fiabilidad; profesionalidad y formación como herramienta fundamental de esta evolución.
Toda la formación tiene la estricta supervisión por nuestra parte, donde aportamos todos los medios necesarios para que la evaluación no se base solamente en la preparación técnica, sino también en la capacidad de relación humana y social.